JUGEM事業本部

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    人々を魅了させる組織運営のポイント

    • 2012.04.23 Monday
    • 19:45
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      世の中にはいくつもの組織がありますが、ほとんどの組織は星屑のように散ってしまう運命にあります。そんな有象無象の組織たちの中から、輝ける活躍を見せる組織も存在します。例えば、ヒット商品を生み出す組織、多くのファンを生み出せるような組織です。

      人々を魅了できるような商品、サービスを生み出すことができる組織を運営をするために、我々は何を重視すべきか考えてみました。


      1.伝説をつくれ
      組織の育成は、誰もが理解できる、かつ大きな目標を設定する。
      その目標に対して、明確で超えられそうなマイルストーンを設ける。
      目標は高くても、小さな過程を達成していく事が成功体験となり、
      またそのことは伝説となって語り継がれていく。

      2.謙虚であれ
      誰に対しても謙虚であること。
      礼を尽くして、不満になる人はいない。
      逆に、礼を欠いた対応をしていたら世間はそっぽを向く。

      3.想定以上
      既成概念にとらわれない発想で顧客が想定している以上のものを提供する。
      相手の期待を上回れば、驚きや感動に繋がる。
      時には身内を欺くくらいに仕込んでおく。

      4.常に全力
      手を抜かない、偽らない。
      一流じゃなくてもその時のベストを尽くす。
      全員がベストを尽くせば、クオリティは低くても人は感動する。

      5.一体感を生み出せ
      使われる用語やフォーマットは顧客がすぐ理解できて、
      別のものに置換しやすくまた応用が利くようにする。
      さらに同じ動作や言葉を顧客にも反復させることで一体感が生まれる。

      6.伝染させる
      インフルエンサーを作る仕掛けを用意する。
      誰かにシェアしたくなるようなオリジナリティで、
      かつ自分もその一部にいるのだと感じられるような世界観を築く。



      もちろん、商品やプロモーション次第ですが、以上のようなポイントを抑えておけば、その年を代表するような輝ける組織になっていくのでしょう。我々もただ作る、売るだけではなく、顧客を魅了しさらには伝説になれる組織を目指していきましょう。










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      プロフィール

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      佐藤健太郎
      GMOペパボ株式会社代表取締役社長
      GMOペパボで被り物、コスプレ担当。2003年paperboy&co.設立時に、大学在学中であったがふわふわした存在として入社。鹿児島県出身の35歳。そのほかは不明。

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